如何事无巨细做好投后服务?

发布日期:2019/11/8     浏览次数:144     作者:

  经纬互娱致力于投后服务营销,资本支持对于任何企业来说都是至关重要的,连锁行业近些年各种模式不断更迭,竞争态势激烈,但零售主们仍不断寻求创新突破。面对连锁行业的发展和创新,身为专业的投后服务营销商,经纬互娱又将有怎样的大动作呢?

  “这么多年不管是做什么,基本上是在消费品领域。”长期与消费品打交道,创始人白杰及其所带领的团队为众多企业提供了助力。

  经纬互娱表示,企业家的核心是花钱,花钱是企业家的核心能力。一个好的商业模式,本身的成长应该是不断培训、学习,而不是单纯依靠股权融资,多开几个店。“我们要做好5到8年打造核心能力的准备,从短期看这都是成本费用,但从长期发展来说极其重要。特别是基础设施建设和人才储备。比如,基于组织设计和流程优化的ERP设计,基于组织设计和流程优化,这是一个必须要做的事情。某种意义上来说,现在5-10万可以完成的事情,待企业发展到一定规模,可能一不小心就要花更多的冤枉钱。其实,这是组织再造和流程再造的问题,不是技术的问题。比如,我们之前遇到过一百个都是手工账,经过两年的努力,如今接手过的企业在账目管理方面基本上都优化了。另外一个是品牌建设,就是门店打造。”

  做好事无巨细的投后服务,多年来,在为很多连锁企业提供投后服务的过程中,经纬互娱将这一服务做了总结概括,即投后服务的“一二三四”口诀。

  “一”,一个组织,即帮助企业建设一个与目标和战略相匹配的组织。重点要关注部门和岗位配置、内部工作流程、汇报关系、相应的KPI考核体系。

  “二”,开好二次会,即年度总结会和战略研讨会。需要注意的是,会议时间要放在9-10月,为什么呢?此时开会当年的情况基本都已明确,年度总结会之后开战略研讨会,10月便可做第二年的预算,财政预算也可以一起做出来。

  “三”,三大体系,高效的供应链体系、严格的营运管理体系和严格的财务管理体系。供应链放在最前面。资本界总认为过去这么多年,什么品牌都是线上。实际上这是有误区的,业态是会进步,供应链的效果也会变。只要我们是和产品相关,凭借供应链竞争和优化,辅以财务,资金管控在中间至关重要的。”

  “四”,关注四张表——财务3张表 + 经营分析表。经营分析表要关注库存周转速度和准确度,这些基本功是很多企业现在做的很完善的。

  “还有坪效和老店同化。这点来说,我特别热爱日本的小店,做的非常好,效率非常高。然后关注成长中的组织设计、人才选拔和分权、授权的问题。还有一个是KPI。”

  经纬互娱认为,做项目首先看连锁企业是直营,还是加盟,然后看品类。“以服装品类为例,除非能像优衣库那样效率很高的,否则其他设计类品牌是做不到的,这时候就需要加盟商来帮助你。理论上门店越小越适合做加盟,因为投入小。单店投入三百万,这样就偏大了,如果去掉一个零,加盟数量就可能提高。”

  选址上,街店看门店大小和偏好,百货品类可以直营。“还要看你的体量,管理水平、供应链、运营、IT体系,还看资金实力。如果说资金有限,不愿意稀释自己的股权融资,利用社会资金短期内做到自己想做的事情是可行的。此外,还需要有人才储备和组织能力,加盟商特别希望总部为其培养店长,实际上就是两件事情,加盟店培养人才,然后是创新的模式。但是这方面各有利弊,是双刃剑。加盟店不一样,签约店就是五年时间,一定是关注短期的利益。”

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