员工形象对于企业的重要性

发布日期:2019/11/8     浏览次数:1367     作者:

  经纬互娱认为所谓企业形象,就是企业在社会民众心目中的整体印象和评价。在竞争日益激烈的社会中,企业形象已成为企业立足社会的必备条件。良好的企业形象,是企业重要的无形资产,它直接影响着企业的生存和发展。

  礼仪是人际关系和谐的调节器。在日常生活和工作中,礼仪能够调节人际关系,员工时时处处按礼仪规范去做,有助于加强人们之间互相尊重,建立友好合作的关系。只要人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助,就会产生吸引心理,形成友谊关系,反之就会产生抵触、反感、憎恶的情绪。

  礼仪具有凝聚情感的强大作用。在现代生活中,人们的相互关系错综复杂,如有不慎就会在平静中突发冲突,甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静,缓解已经激化的矛盾。如果人们都能按照礼仪规范约束自己,就会使人际感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。所以,只有人人都遵循礼仪,才能塑造好企业形象,从而促进企业健康发展。

  员工是企业形象的代言人。在现代企业中,每一位员工都要充分认识礼仪对对塑造企业形象的重要性,以个人形象树立良好的企业形象。那么,塑造企业良好的形象,非常重要的就是要充分发挥员工礼仪的功能和作用。

  第一,员工的衣着打扮和举止言行要符合礼仪的要求。员工与公众见面时,得体的衣着打扮、言谈举止往往形成照耀公关活动的“光环”,这种“光环”的亮度,则取决于各种礼仪的具体表现是否恰到好处。恰到好处的礼仪不仅令公众产生信任和好感,而且会使合作过程充满和谐与成功。

  相反,如果公关人员蓬头垢面,缺乏素养,公众便可能会联想到企业整体素质的低下,不会有坚强的经济和技术实力。

  第二,员工礼仪可以规范内部公众的言行,使全体员工团结协作,提高工作效率,保质保量地完成任务,进而提高企业在市场竞争中的生存和发展能力。反之,如果员工不能遵循公关礼仪,他们之间的冲突、矛盾就可能会增多,就不能很好地协作配合,遇事推诿扯皮,不仅降低工作效率,而且会影响企业目标的实现,甚至会危及企业的生存。

  第三,员工礼仪可以密切与外部公众的关系,形成和谐、融洽、合作的关系,获得外部公众对企业的认可和好评,从而创造出有利于自身发展的最佳环境。现代生产是社会化的大生产,任何一个企业都不可能是封闭系统,它必然要与外界发生千丝万缕的联系。在企业与外部公众的交往活动中,礼仪起到调节相互关系的润滑剂作用,会给公众以温馨的、愉悦的、富有人情味的清新礼仪,从而赢得公众对企业的赞赏。它不仅可以巩固现有的公众关系,还可以广结良缘,拓展更多的新关系,得到更多的认同和帮助,创造出良好的生存与发展的环境。

  第四,员工礼仪是公共关系实务活动的一部分,也是企业形象的一种宣传。礼仪活动的组织与实施必须与企业形象战略保持一致,通过礼仪活动向公众显示各方面的形象,以感召公众,使公众认同企业,产生信任和好感,提高企业在社会上的地位和声誉。只有树立良好的企业形象,才能实现公共关系目标和企业发展的战略目标。

  如果每一个人都能够做到接人待物知书达礼,着装得体,举止文明,彬彬有礼,谈吐高雅,企业就会赢得社会的信赖,理解,支持。反之,如果言语粗鲁,衣冠不整,举止失度,接人待物冷若冰霜或傲慢无礼,就会有损企业形象,就会失去顾客,失去市场,在竞争中处于不利的地位。人们往往会从某一个职工、某一个小事情上,衡量一个企业的可信度,服务质量和管理水平。所以,员工礼仪是企业形象的重要窗口,必须切实抓紧抓好,抓出成效。

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