企业如何树立企业形象

发布日期:2019/11/8     浏览次数:228     作者:

  树立企业良好形象的做法有很多,下面经纬互娱介绍两种企业通常采用的方法供参考。

  1.利用广告树立企业形象

  广告是借助一定的宣传媒体将企业服务的信息传递给客户的一种市场营销方式。相对于人员促销而言,广告的宣传面广、渗透力强,通过精心设计,可以使企业服务、价值观与企业文化深入到发展商心中。

  (1)广告的利用原则 对无形的企业服务做广告,与对有形产品做广告具有明显的不同。基于企业服务的特点,做企业服务广告时应遵循以下指导原则:

  1)使用明确的信息。企业做广告的最大难题,在于要以简单的文字和图形传达所提供服务的领域、深度、质量和水准。企业可以使用图像或符号来协助传送广告信息,坚决避免冗长啰嗦的广告,使用精练简明的言辞,贴切地把握服务内涵的丰富性和多样性,使用不同的手段和方法来传送广告信息。

  2)强调发展商的利益。能引起发展商注意的有影响力的广告,不仅要强调企业实力雄厚,关键还要强调为发展商带来的利益,这就迎合了发展商的利益动机。广告所强调的利益必须与发展商寻求的利益相一致。

  3)提供有形线索。广告应尽可能使用有形线索,如提供服务的场所、展示员工风采等行为提示,来消除服务的无形性,增强效果。知名的在管项目也可作为有形展示的载体,这是较为具体的沟通展示。

  4)注重广告的流通。口碑相传具有巨大影响力,能影响潜在客户购买选择。为此,应该使广告资料可供发展商方便转递给目标客户;在日常工作中,用出色的服务说服满意的发展商向其他人传播,让其他目标客户都了解实情。

  5)对员工进行激励。企业的员工很重要,客户购买的企业服务产品是由员工提供的。因此,在做广告时,应认识到企业服务是行为而不是物体,企业的员工也是广告的潜在对象。广告不仅要关注如何激励发展商购买,而且更要激励自己的员工提供高质量的服务,以饱满的热情对待客户。

  (2)选择最佳广告媒体。 广告媒体选择得好,既能有效地树立公司形象,又可以节省费用。选择广告媒体要考虑相关因素,要针对目标市场、项目、客户量力而行。

  1)可供选择的广告媒体:

  ① 报纸。报纸广告的优势在于:覆盖面宽、读者稳定、传递灵活迅速;具有新闻性、可读性、知识性、指导性和记录性;白纸黑字便于保存,可以多次传播信息;制作成本低。其不足之处在于:广告版面不突出,有效时间短;设计、制作较为简单粗糙,呆板单调。

  ② 杂志。杂志广告的优势在于:有效时间长,能长期保存,内容专业性较强,有固定的阅读者,有利于针对性地刊登相应的广告。其局限性在于:周期性较长,不利于快速传播。

  ③ 电视。电视广告的优势在于:收视率较高,强制性接受,视觉刺激性强。其局限性在于:制作成本高,实力不强的企业公司无力问津。

  ④ 网络。互联网广告的优势在于:制作成本低,视觉效果佳,时间持续长,内容丰富,便于发展商选择。其劣势在于:阅读面窄,没有强制性接受的效果。

  2)选择媒体应考虑的因素:

  ① 服务特性。企业服务专业性强,针对发展商的广告不适宜在电视、广播上做,而应在专业杂志上做广告;针对涉及面广的客户使用人则在电视、报纸上做广告或利用夹报方式。

  ② 发展商 的生活习惯。不同的发展商具有不同的生活习惯,接触不同媒体的机会与条件也不同,企业公司应选择目标客户有可能接触最多的媒体做广告。

  ③ 媒体的传播范围。不同媒体的传播范围不同,广告宣传的范围要与企业公司的市场拓展范围相一致,结合地域进行“广告战”。

  2.利用公关活动树立企业形象

  公关活动是指企业为改善与发展商的关系,促进其对企业公司的认识、理解和支持,达到树立良好的企业形象并促进服务销售目的的一系列促销活动。进行公共关系活动的目的不仅在于促销服务,而且在于树立公司的良好整体形象,增进发展商对公司的了解。处理好企业公司与各类发展商的关系能为公司发展、壮大提供良好的内外基础。

  (1)公关对象 企业公司的公关对象一般包括客户使用人、发展商、媒体、政府及相关分包商等。

  1)客户。客户使用人是公司面临的最重要的客户,满足他们的需求是公司坚定不移的宗旨与生存的基础。企业公司必须与之建立良好的关系和有效的沟通,妥善处理与他们发生的矛盾,赢得他们的称赞。

  2)发展商。发展商是现阶段企业市场的主要提供主体,也是市场拓展的重点公关对象,发展商作为大业主,决定着企业公司在一手物业市场上的拓展活动能否成功。

  3)媒体。传播媒体是重要的特殊公众。针对目标市场,企业公司可以利用各类传播媒体进行宣传,将信息传递给目标客户,其中,应尽量考虑使用新闻媒体,争取得到其支持、配合开展宣传。

  4)政府。政府机关也是企业公司必须面对的重要公关对象,政府的政策等行为会对企业产生重要影响,必须与政府机关建立起良好的关系,使市场营销工作得到政府的合理支持。

  (2)公关活动的内容 公关活动的内容及形式十分丰富,现择要介绍几种与企业公关活动有密切联系的工作如下:

  1)企业应主动与新闻界建立起良好的关系,促使他们能对公司的重要活动给予关注并及时报道,以引起客户的兴趣与注意。

  2)公司应利用各种机会与政府、企业协会、发展商、业主委员会、媒体、业主等各方面公众建立稳定的沟通关系,征求其对公司工作改进的建议或意见,争取他们对公司市场拓展工作的理解、支持与帮助。

  3)公司应在有利时机举办各类公关活动,如举办新闻发布会、节日庆祝会等专题活动来扩大影响,提高公司的美誉度、知名度,树立良好形象。若有相关方举办的活动,公司也可派代表参加,例如,参加体育竞赛、旅游节、博览会等,借此机会宣传公司。

  4)公司应该在力所能及的条件下赞助社会福利事业、希望工程、抗洪救灾、环境保护等各种社会公益活动。这种做法既能尽到公司的社会责任与义务,又能在社会公众中树立起良好的企业形象,赢得客户对公司的好感。

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