让客户“动情”是最高效的营销

发布日期:2018/11/16     浏览次数:477     作者:

  经纬互娱致力于务实营销,那究竟什么样的营销方式可以让客户为我们买单?又有什么样的高效营销手段可以给我们借鉴的经验呢?

  美国影评人兼编剧罗杰•埃伯特有一句名言:“你的才智有可能会混淆是非,但是你的情感永远不会对你撒谎。”人生中最重要的决定,包括我们跟谁结婚,为什么买房、买车、买裤子甚至买手表,都是通过情感大脑做出的。假如你想要买一件能够精确显示时间、耐用好几年的手表,那就先准备好大约20美元。这个决定是通过理性大脑做出的。但假如你想要的是能够彰显你的人生成就、你的教养和品位的手表,那可能至少要准备好2000美元。这可不是差了一点半点儿,而是要比完全理性的决定多花将近100倍的钱!名贵手表的制造商讲的不是在准确性方面有多大优势,他们讲的是与手表毫无关系的各种特性……人类的追求、成就,乃至传承。

  01让顾客爱上你的品牌

  只有让顾客真正爱上你的品牌,你才能把产品卖出去。传播必须以感情为基础,并直接对话顾客的内心世界。人们不会为一个产品花很多钱,但会心甘情愿地为一种体验买单。

  02品牌能够激发情感

  品牌选择和情感大脑来对话,接触过几次后,情感大脑就会得出结论:戴着劳力士出现在酒吧里的男士,一定气度不凡,姑娘们会对他留下深刻印象,并很快为他的——而不是劳力士的魅力所倾倒。

  可想而知,大脑的“理性”区域并不愿意为一件不会带来任何实际好处的东西多支付将近100倍的费用,但是“情感”大脑会使出浑身解数来说服理性大脑,比如说它坚实耐用、经久不衰,或是物超所值……虽然需要一点儿耐心,但最终理性大脑一定会让步,买下这块表。

  显而易见,姑娘们为他的魅力所倾倒的程度跟以前相比不会有任何变化,但情感大脑还是会为买下这块表感到快乐(至少在一段时间内如此)。奥秘就在于:爱上品牌和爱上一个人,原理是一样的。事实上,品牌是某种产品本身携带的能够激发欲望的感觉和情感。

  一个品牌并不等同于一个商标的名字,它是我们通过营销赋予某种产品的“价值”。优质营销要围绕产品建立感觉和情感,创建出品牌,而商标名、VI和设计都是我们识别品牌的途径。其实拥有了一个品牌,就拥有了将人们的欲望变现的机制。

  03高效营销驱动情感大脑

  高效营销总是选择与情感大脑对话。大脑这部分区域并不在乎爱情故事的源头究竟是人类、宠物、一本好书的几页内容、一部迪士尼动画片、一辆车、一瓶汽水,还是一瓶洗涤剂。大脑里的神奇机制能够让产品升华,超越提供这些产品和服务的理性初衷。

  一旦人们爱上某些品牌,不断为了这些品牌支付额外的费用,反射性大脑就会渐渐取得支配地位。从此以后,只要去超市,就会像开启了自动驾驶仪一样,径直选购自己偏好的那些品牌,全不理会其他竞争产品如何。

  所以,要想营销成功,就要问问自己:

  *这项活动会让消费者爱上我的品牌吗?

  *我会与我(未来的)消费者建立起情感联系吗?

  *这些是我想要赋予品牌的价值吗?

  *它们的效力足够驱动品牌偏好吗?

  购得一个品牌带给我们的感觉要比购买一件产品美妙得多……它会让我们感受到情感的联结,让我们进一步确信自己的价值。归根结底,它给了我们想要的东西,也承载了我们热爱的理念。

  上述案例给到经纬互娱的启示是:情感才是最高效的营销手段。只有消费者对这个品牌有了感情,认准了这个品牌,才是品牌营销真正成功的手段。品牌可以代表人类的价值,因为价值塑造情感,而情感驱动行为。对产品,人们是为了购买而购买;但对品牌,人们都是因为相信其代表的价值和理念而购买,而且还会有意无意地为整个体验付费。所以,经纬互娱作为品牌形象管理平台,在以后的营销中,也会更加注重情感方面的营销,只有这样,我们的品牌才会得到更多消费者的认可,创造出更大的价值。

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