口碑营销-更具可信度和吸引力

发布日期:2018/7/27     浏览次数:480     作者:

  最近上映的《我不是药神》,短短23天票房就已经逼近30亿,豆瓣评分9.0,这是观众对这部片子的肯定,《我不是药神》相比较与其他题材的电影,在这个暑期档无疑成功的,凡是看过影片的人都知道,这部电影现实感人,引起了我们的共鸣,而它的成功靠的只有一点:口碑。其实口碑也是一种营销手段,但知道的人多,懂得用的却很少。

  一、口碑营销:低成本、高成功率

  口碑营销是企业在调查市场需求的情况下,为消费者提供他们所需要的产品和服务,同时制定一定口碑推广计划,让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价,让人们通过口碑了解产品、树立品牌,最终达到企业销售产品和提供服务的目的。简单来讲,口碑营销就是把打造口碑的功夫做在前,呈现出来的作品好自然就能赢得好口碑。口碑营销利用消费者自发传播的特点,一传十,十传百,通过信息的裂变在短时间内获得高曝光量。

  二、口碑营销不是一蹴而就的

  百度百科对口碑营销的定义上来看,满足目标消费群体的需求是获得口碑的前提。而随着社会的发展,消费者的需求在升级,我们必须要满足现世消费者眼前的需求才能赢得市场。因此,看电影不是需求,好看的电影才是;吃饭不是需求,好吃的饭才是。《我不是药神》出来之后观众都在惊呼:居然能过审!这样牵动民生问题的电影是最贴近消费者生活的,正是大家需要而市场上没有的。

  放到餐饮市场,消费者需要什么样的餐厅?好吃的?好看的?还是好玩的?需求的养成来源于市场的缺失,“物以稀为贵”是亘古不变的市场规律。《我不是药神》在选材上满足大众电影需求的前提下,加上演员们精湛的演技、走心的文案以及有故事的海报,这些都是使这部电影产生好口碑的要素。

  因此,口碑的形成不能单靠某一方面,而是各项要素都保证不错的情况下,能在方面发挥更大的闪光点。

  三、走心的文案是营造口碑的载体

  “为了买药,房子没了,家人也拖垮了。”

  “你可以治好这个世界所有的病,但有一种病你无能为力,那就是穷病。”

  “他只是二十岁,他只是想要活着,犯了什么罪。”

  文案没有华丽的辞藻,只在吐露最平凡的人最朴实简单的心声,正因如此,引起了更多人的共鸣。说白了,电影就是一种精神消费。餐饮虽说是物质消费,但当竞争者越来越多,大家都能满足物质需求的情况下,只有靠精神需求来促进消费。甚至有时候我们需要一个意见领袖来帮我们做决定。

  喝江小白的年轻人说,“我喝的不是酒,是心情”;买杜蕾斯的妹子留言“我连男朋友都没有,却囤了一堆的杜蕾斯”。江小白火爆朋友圈、杜蕾斯成了文案界的扛把子,很大程度上与他们的文案走心紧密相连。

  可见,文案在触及消费者内心的同时,也能带动对品牌的好感。

  四、口碑营销就是优秀体验的传播

  口碑营销需要注意两点,一是消费者的用户体验,二是优秀体验的传播。传播口碑不仅要靠自己,还要借助消费者之手。

  1、品牌自身营造好口碑

  寄生于微信朋友圈的微商,最擅长的就是做口碑。他们擅于抓住消费者的需求,并围绕产品的效果不断重复式强调。利用消费者的自身体验来强调产品效果,以求获得更多消费者的信服。

  我们常看到关于网红餐厅请人排队的新闻,其实这种“假排队”也是一种营造口碑的方式。现在餐饮人喜欢在大众点评做霸王餐活动,意在让他们体验后为餐厅写好评,让消费者看到并信服,这实际上就是为品牌打造口碑。

  2、借消费者之手传播口碑

  口碑的传播,要的就是一传十,十传百的效果。《我不是药神》通过消费者的口口传播,让更多的人产生观影的兴趣。但是,真正引发消费者自发传播并不容易,有时需要品牌自身做一些引导手段。比如抖音火了之后,造就了新一批网红餐饮,后来就出现了抖音营销,其实就是借消费者的手传递口碑。

  良好的口碑对消费者来说更具可信度和吸引力,这也是商家们最直接有效的方式,也给了我们经纬互娱很大的启发,作为一家一站式品牌形象管理平台,我们经纬互娱要想在行业内走的长远,就必须要有优秀的口碑,还必须要有扎实的功底,否则只会适得其反。

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